Условия обслуживания

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

Prezentare generală

Bine ați venit pe SHAIK.md – magazin online specializat în comercializarea parfumurilor și produselor de parfumerie.

Termenii „noi”, „nouă”, „nostru/noastră” și „SHAIK.md” se referă la operatorul magazinului online:

  • Denumire: V&V Business Vision SRL (SHAIK.md)
  • Cod fiscal: 1024600087149
  • Cod TVA: 0310907
  • Adresă juridică: str. Pietrarilor nr. 10, bloc 5, oficiul 3, mun. Chișinău, Republica Moldova
  • Administrator: Victor Constantinescu
  • Telefon: +373 68 555 697
  • Email: shaik.vanzari@gmail.com
  • IBAN: MD22AG000000022516458187
  • Banca: BC MOLDOVA-AGROINDBANK S.A.
  • Cod BIC/SWIFT: AGRNMD2X

Website-ul SHAIK.md este construit și administrat utilizând platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului online.

Totuși, toate comenzile, vânzările, relațiile contractuale și obligațiile față de clienți sunt realizate direct între client și SHAIK.md.

Prezentele Condiții de utilizare, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare, Politica de Cookie-uri și Politica de Rambursare, stabilesc cadrul general de utilizare a serviciilor oferite prin intermediul magazinului online.

SECȚIUNEA 1 – Accesarea website-ului și crearea contului

Prin accesarea și utilizarea serviciilor SHAIK.md declarați că:

  • aveți capacitatea legală de a încheia contracte conform legislației Republicii Moldova;
  • informațiile furnizate către SHAIK.md sunt reale, complete și actualizate;
  • utilizați website-ul exclusiv în scopuri legale.

Pentru efectuarea unei comenzi, SHAIK.md poate solicita anumite informații necesare procesării și livrării produselor, inclusiv:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de email;
  • adresă de livrare;
  • date necesare facturării.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

În cazul furnizării unor date incorecte sau incomplete, SHAIK.md nu poate garanta procesarea corectă a comenzii sau livrarea acesteia în termenii estimați.

Dacă utilizați un cont creat pe website, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului dumneavoastră.

Nu este permisă transmiterea, vânzarea sau cedarea contului către o altă persoană fără acordul SHAIK.md.

SECȚIUNEA 2 – Produsele oferite

SHAIK.md depune toate eforturile pentru a prezenta produsele într-un mod cât mai exact, inclusiv prin:

  • fotografii ale produselor;
  • descrieri detaliate;
  • informații despre note olfactive;
  • caracteristici și specificații.

Cu toate acestea, anumite elemente vizuale pot varia în funcție de:

  • dispozitivul utilizat;
  • setările ecranului;
  • luminozitatea monitorului;
  • condițiile tehnice ale afișării.

Diferențele minore de culoare, ambalaj sau prezentare vizuală nu reprezintă defecte ale produsului.

Descrierile produselor pot fi actualizate periodic pentru a reflecta modificări privind informațiile furnizate de producători sau pentru îmbunătățirea prezentării acestora.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a:

  • modifica descrierile produselor;
  • actualiza prețurile;
  • retrage temporar sau definitiv anumite produse;
  • limita cantitatea disponibilă pentru anumite produse.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocurile existente.

SECȚIUNEA 3 – Plasarea și acceptarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe SHAIK.md, clientul transmite o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

Comanda devine confirmată după verificarea și acceptarea acesteia de către SHAIK.md.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil;
  • informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte;
  • există suspiciuni privind o comandă frauduloasă;
  • apar erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, suma achitată va fi restituită clientului conform procedurilor aplicabile.

Clientul este responsabil să verifice informațiile comenzii înainte de finalizarea acesteia:

  • produsul selectat;
  • cantitatea;
  • volumul;
  • datele de contact;
  • adresa de livrare.

SECȚIUNEA 4 – Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe website-ul SHAIK.md sunt exprimate în valuta indicată pe platformă și includ informațiile fiscale aplicabile conform legislației Republicii Moldova.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul finalizării acesteia.

Promoțiile, reducerile și ofertele speciale pot avea condiții proprii de aplicare și perioade limitate de valabilitate.

Clientul este obligat să furnizeze informații corecte privind plata și livrarea.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului bancar nu sunt colectate și stocate de SHAIK.md. Procesarea plăților este realizată prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată, care aplică propriile măsuri de securitate.

SECȚIUNEA 5 – Transport și livrare

SHAIK.md organizează livrarea produselor prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • locația destinatarului;
  • volumul comenzilor;
  • activitatea operatorilor de curierat;
  • situații independente de controlul SHAIK.md.

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și completă pentru livrare.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incorecte furnizate de client sau a imposibilității contactării acestuia, eventualele costuri suplimentare pot reveni clientului.

La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice integritatea ambalajului înainte de acceptarea acestuia.

Detaliile complete privind livrarea sunt descrise în Politica de Livrare.

SECȚIUNEA 6 – Proprietate intelectuală

Toate elementele disponibile pe website-ul SHAIK.md, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • denumirea SHAIK și SHAIK.md;
  • logo-ul și elementele de identitate vizuală;
  • designul website-ului;
  • textele și descrierile produselor;
  • fotografiile și materialele grafice;
  • elementele de structură și organizare ale magazinului online;
  • materialele promoționale;
  • conținutul editorial și comercial;

sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală.

Utilizarea website-ului oferă clientului doar dreptul de acces și utilizare în scop personal și necomercial.

Fără acordul prealabil scris al SHAIK.md este interzisă:

  • copierea integrală sau parțială a conținutului website-ului;
  • reproducerea fotografiilor sau descrierilor produselor;
  • utilizarea comercială a materialelor publicate;
  • modificarea, distribuirea sau republicarea conținutului;
  • utilizarea identității vizuale SHAIK.md în scopuri comerciale.

Orice utilizare neautorizată a materialelor disponibile pe website poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

Drepturile asupra mărcilor, denumirilor și materialelor aparțin proprietarilor acestora sau SHAIK.md, după caz. Denumirile unor mărci sau parfumuri terțe, dacă sunt menționate pe website, sunt utilizate exclusiv în scop informativ, nu indică existența vreunei afilieri, aprobări sau relații comerciale cu titularii acestora și aparțin exclusiv proprietarilor lor.

SECȚIUNEA 7 – Servicii și funcționalități terțe

Pentru funcționarea magazinului online, SHAIK.md poate utiliza servicii și tehnologii furnizate de terți, inclusiv:

  • platforme de comerț electronic;
  • servicii de plată;
  • servicii de analiză;
  • servicii de marketing;
  • servicii de livrare;
  • aplicații integrate în website.

Aceste servicii pot avea propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

SHAIK.md nu controlează integral funcționarea serviciilor externe și nu poate garanta disponibilitatea permanentă a acestora.

Utilizarea acestor servicii se realizează conform condițiilor stabilite de furnizorii respectivi.

SECȚIUNEA 8 – Linkuri către site-uri terțe

Website-ul SHAIK.md poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

Aceste linkuri pot fi oferite pentru informare sau pentru facilitarea accesului la anumite servicii.

SHAIK.md nu este responsabil pentru:

  • conținutul website-urilor externe;
  • politicile acestora;
  • securitatea acestora;
  • produsele sau serviciile oferite de terți.

Accesarea website-urilor externe se realizează pe propria responsabilitate a utilizatorului.

Recomandăm verificarea termenilor și politicilor de confidențialitate ale acestor website-uri înainte de utilizare.

SECȚIUNEA 9 – Relația cu platforma Shopify

Magazinul online SHAIK.md este construit și găzduit utilizând platforma tehnologică Shopify.

Shopify furnizează infrastructura tehnică necesară pentru:

  • administrarea magazinului online;
  • gestionarea comenzilor;
  • securitatea platformei;
  • funcționarea sistemului de comerț electronic.

Cu toate acestea, relația comercială privind achiziționarea produselor este stabilită exclusiv între client și SHAIK.md.

Shopify nu este vânzătorul produselor comercializate prin SHAIK.md și nu este responsabil pentru:

  • produsele comandate;
  • livrarea acestora;
  • comunicarea dintre client și SHAIK.md;
  • obligațiile comerciale ale SHAIK.md.

Prin utilizarea website-ului, clientul confirmă că înțelege faptul că Shopify oferă infrastructura tehnică, iar SHAIK.md (V&V Business Vision SRL) este comerciantul responsabil pentru tranzacțiile efectuate.

SECȚIUNEA 10 – Protecția datelor cu caracter personal

SHAIK.md acordă o importanță deosebită protecției datelor personale ale clienților și utilizează aceste date conform legislației aplicabile din Republica Moldova.

Datele colectate prin intermediul website-ului pot include:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă email;
  • adresă de livrare;
  • informații despre comenzi;
  • informații necesare procesării plăților;
  • date tehnice privind utilizarea website-ului.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții;
  • îmbunătățirea serviciilor;
  • prevenirea fraudelor;
  • respectarea obligațiilor legale.

SHAIK.md nu vinde și nu comercializează datele personale ale clienților.

Pentru informații complete privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate SHAIK.md.

SECȚIUNEA 11 – Recenzii, feedback și conținut transmis de utilizatori

Prin transmiterea unei recenzii, opinii, sugestii sau altui tip de feedback către SHAIK.md, clientul confirmă că:

  • informațiile furnizate sunt reale;
  • are dreptul de a transmite acel conținut;
  • conținutul nu încălcă drepturile altor persoane.

SHAIK.md poate utiliza recenziile și feedback-ul primit pentru:

  • îmbunătățirea serviciilor;
  • prezentarea experiențelor clienților;
  • promovarea magazinului online.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a elimina sau refuza publicarea unui conținut care:

  • este ilegal;
  • este ofensator;
  • conține informații false;
  • afectează reputația altor persoane;
  • promovează activități nepermise.

Clientul rămâne responsabil pentru conținutul transmis.

SECȚIUNEA 12 – Erori, inexactități și actualizarea informațiilor

SHAIK.md depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea situații în care anumite informații conțin:

  • erori de redactare;
  • informații incomplete;
  • diferențe temporare privind stocurile;
  • erori tehnice privind prețurile.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a corecta aceste erori și, dacă este necesar, de a anula comenzile afectate de informații evident incorecte.

În cazul anulării unei comenzi din cauza unei erori tehnice sau administrative, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

SECȚIUNEA 13 – Utilizări interzise ale website-ului

Utilizatorii sunt obăligați să utilizeze website-ul SHAIK.md exclusiv în scopuri legale.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

  • activități ilegale;
  • tentative de fraudă;
  • acces neautorizat la sistemele informatice;
  • transmiterea de viruși sau cod malițios;
  • colectarea neautorizată a datelor altor persoane;
  • copierea sau exploatarea comercială a conținutului website-ului;
  • afectarea funcționării normale a magazinului online;
  • inducerea în eroare a altor utilizatori.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a limita sau suspenda accesul persoanelor care încălcă prezentele Condiții de utilizare.

SECȚIUNEA 14 – Încetarea accesului și utilizării serviciilor

SHAIK.md își rezervă dreptul de a limita, suspenda sau încheia accesul unei persoane la website și la serviciile oferite, în cazul în care aceasta:

  • încălcă prezentele Condiții de utilizare;
  • utilizează website-ul într-un mod ilegal;
  • încearcă să afecteze securitatea sau funcționarea magazinului online;
  • furnizează informații false sau induce în eroare SHAIK.md;
  • desfășoară activități care pot prejudicia compania, clienții sau partenerii acesteia.

Încetarea accesului la website nu exonerează utilizatorul de obligațiile deja asumate anterior, inclusiv obligațiile de plată pentru comenzile confirmate.

Prevederile privind proprietatea intelectuală, protecția datelor, limitarea răspunderii și orice alte prevederi care prin natura lor trebuie să rămână aplicabile după încetare vor continua să producă efecte.

SECȚIUNEA 15 – Declinarea garanțiilor

SHAIK.md depune toate eforturile pentru a menține website-ul funcțional, sigur și actualizat.

Cu toate acestea, nu putem garanta că:

  • accesul la website va fi permanent și fără întreruperi;
  • toate informațiile vor fi lipsite complet de erori;
  • website-ul va funcționa fără probleme tehnice în orice moment;
  • toate funcțiile disponibile vor fi compatibile cu orice dispozitiv utilizat.

Produsele comercializate prin intermediul SHAIK.md sunt oferite conform descrierilor disponibile pe website și informațiilor furnizate de producători sau distribuitori.

Diferențele minore de aspect, culoare, ambalaj sau prezentare care nu afectează calitatea și autenticitatea produsului nu constituie motive de reclamație.

SHAIK.md nu garantează rezultate personale sau comerciale obținute prin utilizarea produselor achiziționate, deoarece experiența parfumurilor și percepția mirosurilor sunt subiective și pot varia de la o persoană la alta.

SECȚIUNEA 16 – Limitarea răspunderii

În limitele permise de legislația Republicii Moldova, SHAIK.md nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii indirecte rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
  • imposibilitatea temporară de accesare a magazinului online;
  • întârzieri cauzate de servicii externe de curierat;
  • erori tehnice independente de voința SHAIK.md;
  • utilizarea incorectă a produselor de către client.

SHAIK.md răspunde pentru obligațiile sale conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

SECȚIUNEA 17 – Despăgubire

Clientul este responsabil pentru utilizarea corespunzătoare a website-ului și pentru respectarea prezentelor Condiții de utilizare.

Clientul poate fi responsabil pentru prejudiciile cauzate SHAIK.md în situația în care:

  • încălcă aceste Condiții;
  • utilizează ilegal serviciile oferite;
  • afectează funcționarea website-ului;
  • încălcă drepturile de proprietate intelectuală ale SHAIK.md sau ale terților.

SHAIK.md își rezervă dreptul de a solicita recuperarea prejudiciilor cauzate conform legislației aplicabile.

SECȚIUNEA 18 – Separabilitatea prevederilor

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Condiții de utilizare este declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă de către o autoritate competentă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau modificată în măsura necesară pentru a respecta legislația aplicabilă, păstrând pe cât posibil intenția inițială a acesteia.

SECȚIUNEA 19 – Integralitatea acordului

Prezentele Condiții de utilizare, împreună cu:

  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica de Livrare;
  • Politica de Cookie-uri;
  • Politica de Rambursare;
  • orice alte politici publicate pe website;

reprezintă acordul complet dintre client și SHAIK.md privind utilizarea magazinului online.

Aceste documente înlocuiesc orice comunicări sau înțelegeri anterioare privind utilizarea serviciilor oferite prin website.

SECȚIUNEA 20 – Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Condiții de utilizare sunt guvernate și interpretate conform legislației Republicii Moldova.

Orice neînțelegere apărută între client și SHAIK.md va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă prin comunicare directă între părți.

Clientul poate transmite orice reclamație sau solicitare către:

  • V&V Business Vision SRL (SHAIK.md)
  • Email: shaik.vanzari@gmail.com
  • Telefon: +373 68 555 697

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova, conform legislației aplicabile.

Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația Republicii Moldova rămân garantate.

SECȚIUNEA 21 – Titlurile secțiunilor

Titlurile utilizate în prezentele Condiții de utilizare au scop exclusiv de organizare și facilitare a navigației.

Acestea nu limitează și nu modifică interpretarea juridică a prevederilor incluse în document.

SECȚIUNEA 22 – Modificarea Condițiilor de utilizare

SHAIK.md își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Condiții de utilizare atunci când este necesar, inclusiv în situații precum:

  • modificări legislative;
  • schimbări ale serviciilor oferite;
  • introducerea unor funcționalități noi;
  • actualizarea proceselor comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Condiții de utilizare.

SECȚIUNEA 23 – Contact

Pentru orice întrebări privind prezentele Condiții de utilizare, comenzile, produsele sau serviciile SHAIK.md, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

  • Denumire: V&V Business Vision SRL (SHAIK.md)
  • Cod fiscal: 1024600087149
  • Cod TVA: 0310907
  • Adresă juridică: str. Pietrarilor nr. 10, bloc 5, oficiul 3, mun. Chișinău, Republica Moldova
  • Administrator: Victor Constantinescu
  • Telefon: +373 68 555 697
  • Email: shaik.vanzari@gmail.com
  • IBAN: MD22AG000000022516458187
  • Banca: BC MOLDOVA-AGROINDBANK S.A.
  • Cod BIC/SWIFT: AGRNMD2X